Köpvillkor

1. Om Elektronikspecialisten.se

Elektronikspecialisten.se drivs av Stark Medvind AB, org.nr 559128-9003, med säte i Stockholm. Företaget innehar F-skatt.

Kontaktuppgifter:

E-post: [email protected]
Telefon: 08-540 826 00
Telefontider: vardagar 09:00–15:00 (lunchstängt 11:00–12:00)

2. Beställning

När en beställning har slutförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet. Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress.

Om någon uppgift är felaktig ska du omedelbart kontakta oss via e-post på [email protected].

2.1 Avtal, lagerstatus och slutförsäljning

Orderbekräftelsen bekräftar att vi har mottagit din beställning men utgör inte ett bindande avtal förrän varan har skickats från oss.

Annullering sker endast om det är nödvändigt och kunden informeras alltid utan dröjsmål.

Vi förbehåller oss rätten att helt eller delvis annullera beställningar vid:

• slutförsäljning
• felaktigt lagersaldo
• tekniska fel
• prisfel
• leveransproblem hos leverantör
• andra omständigheter som påverkar leveransmöjligheten

Vid annullering återbetalas erlagd betalning utan dröjsmål till samma betalningssätt som användes vid köpet eller annat överenskommet betalningssätt.

3. Leverans

Våra leveranstider är normalt 2-4 arbetsdagar för varor som finns på huvudlager, men kan bli längre vid hög belastning, exempelvis under kampanjer eller helgperioder.

Frakt till ombud kostar 99 kr inom Sverige.

Hemleverans med Dachser eller PostNord kostar 189 kr.

För TV gäller särskilda fraktpriser:

• upp till 32 tum: 119 kr till ombud eller 189 kr hemleverans
• 40–58 tum: 495 kr hemleverans
• 60–85 tum: 1695 kr hemleverans

Frakt för gåband baseras på produktens storlek och vikt.

Frakt för gräsklippare och elscooters kostar 199 kr inklusive hemleverans till dörr eller port, utan inbärning.

Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag.

Vid leveransförsening som inte meddelats i förväg ska du kontakta oss via [email protected].

Om kunden inte hämtar ut sin försändelse från utlämningsställe inom angiven liggtid, eller inte är tillgänglig för att ta emot bokad hemleverans, betraktas detta inte som nyttjande av ångerrätten utan som en ej fullföljd leverans.

I sådana fall har vi rätt att debitera de faktiska kostnader som uppstår i samband med leverans, retur och hantering av försändelsen. Dessa kostnader kan variera beroende på produktens storlek, vikt, leveranssätt och returfraktens omfattning.

Kostnaderna kan inkludera, men är inte begränsade till:

• ursprunglig frakt
• returfrakt till lager
• hanterings- och administrationskostnader

För standardförsändelser uppgår dessa kostnader normalt till cirka 895 kr, vilket motsvarar våra genomsnittliga faktiska kostnader i normalfallet. För större, tyngre eller skrymmande produkter, samt leveranser som sker via särskilda transportlösningar (exempelvis hemleverans), kan de faktiska kostnaderna avvika och i vissa fall vara högre.

Vid ej mottagen hemleverans där nytt leveransförsök krävs, eller där försändelsen går i retur till oss, har vi rätt att debitera motsvarande faktiska kostnader.

Eventuell återbetalning sker efter att dessa kostnader, inklusive returfrakt, har avräknats från ordervärdet. Samtliga debiterade kostnader motsvarar de faktiska kostnader som uppstått i det enskilda fallet.

3.1 Hemleverans av större produkter

Större produkter, exempelvis TV över 40 tum, levereras med Dachser till den adress som angivits vid beställning.

När ordern har skickats erhåller kunden spårningsinformation via e-post. Kunden ansvarar därefter för att kontakta Dachser för att boka leveranstid samt vara anträffbar vid överenskommen tid för att ta emot och signera leveransen.

Om kunden inte är tillgänglig vid avtalad leveranstid och ett nytt leveransförsök krävs, har vi rätt att debitera de faktiska kostnader som uppstår vid returfrakt eller nytt leveransförsök, i enlighet med gällande lagstiftning.

3.2 Frakt för stora och skrymmande produkter

Vissa produkter, såsom större TV-apparater, gåband och andra tunga eller skrymmande varor, klassas som skrymmande gods av fraktbolagen och kan därför medföra högre fraktkostnad än standardfrakt.

Om faktisk fraktkostnad avviker kontaktar vi dig innan leverans för godkännande av fraktkostnaden, alternativt erbjudande om produktbyte eller kostnadsfri annullering.

4. Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid:

• prisändringar från leverantör
• feltryck
• felaktig information
• tekniska fel

5. Betalning

Vi erbjuder betalning via Klarna Checkout och Stripe.

Tillgängliga betalningsalternativ i kassan avgörs av betalleverantören och kan variera beroende på kreditprövning, ordertyp och tekniska förutsättningar vid köptillfället.

Vid betalning via Klarna gäller Klarnas villkor.

Vid annan betalmetod gäller de villkor som anges i kassan eller på fakturan.

Om kunden efter levererad vara fortfarande har en skuld till oss har vi rätt att:

• fakturera kvarstående belopp
• debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen
• debitera lagstadgad påminnelseavgift
• lämna fordran till inkasso

6. Ångerrätt och öppet köp

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan.

Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för att utöva ångerrätten, vilket finns tillgängligt här.

6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela oss om du ångrar dig via e-post till [email protected].

I ditt meddelande ska följande framgå:

• namn
• adress
• e-postadress
• ordernummer
• vilka varor returneringen gäller

Du står för returfrakten och ansvarar för varan till dess att den har mottagits av oss. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och försäkrat.

Produkterna ska skickas:

• välpaketerade
• i originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage
• i möjligaste mån kompletta
• till vår adress (ej till ombud)

För fullständig kreditering ska produkten vara i väsentligen oförändrat skick. Avdrag för värdeminskning kan ske om produkten hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Returformulär laddas ner här och bifogas med returen.

Obehöriga returer

Om en vara skickas till oss utan att ångerrätten först har anmälts betraktas försändelsen som en obehörig retur.
Vi har då rätt att debitera de faktiska kostnader som uppstår vid returfrakt.
Obehörigt inskickade varor förvaras i upp till 10 kalenderdagar från mottagandet.
Om instruktioner eller returfraktsedel inte inkommit inom denna tidsfrist kan varan returneras till avsändaren mot kostnad motsvarande faktisk returfrakt.

6.2 Öppet köp – begränsningar

Öppet köp är ett frivilligt erbjudande utöver den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen.
Den lagstadgade ångerrätten om 14 dagar gäller alltid för konsumenter och påverkas inte av nedanstående begränsningar.
Nedanstående undantag avser endast vårt frivilliga öppet köp och gäller utöver, men inte istället för, den lagstadgade ångerrätten.

Öppet köp erbjuds inte för följande produkter:

• specialbyggda datorer (Custom Config)
• produkter köpta med abonnemang
• presentkort
• tillgodokvitton
• kaffebryggare, vitvaror, mikrovågsugnar, airfryers, grill och ugn
• AC, luftrenare, fläktar och dammsugare
• mobiltelefoner
• surfplattor
• smart-tv-apparater
• gräsklippare
• trädgårdsprodukter som använts
• LEGO, Magic, Warhammer
• hjälmar och skyddsprodukter
• elsparkcyklar

6.3 Ångerrätt enligt distansavtalslagen

Följande undantag från ångerrätten kan gälla enligt lag:

• förseglade hygien- och kroppsnära produkter där plomberingen brutits
• mjukvara, spel och digitala produktkoder med bruten plombering
• presentkort
• specialbyggda datorer
• tjänster som påbörjats med kundens samtycke

Förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte är lämpliga att återlämna kan undantas från ångerrätten om förseglingen brutits, i enlighet med gällande lagstiftning. Detta kan exempelvis omfatta hörlurar, smartklockor och annan kroppsnära elektronik beroende på produktens art och användning.

Avdrag för värdeminskning kan ske om produkten hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Aktiverbar elektronik ska returneras utan:

• konton
• aktiveringslås
• mjukvaruändringar

Hårddiskar och SSD registrerar driftstid i interna loggar och användning kan medföra värdeminskningsavdrag.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller bevis på att varan har skickats tillbaka.

Ångerrätten gäller endast privatpersoner.

7. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan leverans.

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel inom tre år enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt.

Om undersökning visar att:

• inget fel kan konstateras
• felet beror på handhavande
• felet beror på yttre påverkan

kan en felsökningsavgift om 895 kr debiteras, förutsatt att undersökningen visar att felet inte omfattas av garanti eller reklamationsrätt enligt gällande lag.

8. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag.

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för:

• tryckfel
• slutförsäljning
• lagersaldofel

EAN/GTIN utgör primär produktidentifierare.

9.1 Identifiering av produkt

Om uppgifter i text, bild eller rubrik skiljer sig från teknisk specifikation eller EAN/GTIN, är det den tekniska specifikationen och EAN/GTIN som utgör produktens identifiering.

9.2 EU-specifikation och produktutförande

Elektronikspecialisten säljer originalprodukter som uppfyller tillverkarens specifikation för EU/EES-marknaden.

Produkten definieras av:

• modellbeteckning
• teknisk specifikation
• EAN/GTIN

Produkten är avsedd för användning inom EU och omfattas av tillverkarens specifikation för EU-marknaden samt är fullt kompatibel med svenska nät och standarder.

Alla produkter som säljs av Elektronikspecialisten är nya, oanvända och levereras i obruten originalförpackning, om inget annat uttryckligen anges på produktsidan. Vi säljer inte begagnade, renoverade eller rekonditionerade produkter som nya.

Variationer kan förekomma i yttre förpackning, såsom språk på kartong eller manual, beroende på tillverkningsbatch eller distributionskanal. Förpackningen är dock alltid obruten och produkten oanvänd. Dessa variationer påverkar inte produktens skick, funktion, kompatibilitet eller garanti.

Samtliga produkter är fabriksnya och oanvända vid leverans till kund.

För mobiltelefoner och annan trådlös kommunikationsutrustning innebär EU-specifikation att produkten är kompatibel med svenska mobilnät och frekvensband samt uppfyller tillverkarens tekniska krav för användning inom EU/EES.

10. Cookies

Webbplatsen använder cookies.

Cookies kan nekas via webbläsarinställningar.

11. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.

Uppgifter används endast för att:

• hantera order
• leverera produkter
• kundservice

Vi säljer aldrig personuppgifter.

12. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Ändringar träder i kraft först efter att de publicerats på webbplatsen och gäller för beställningar som görs efter publiceringen.

13. Tvist

Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR).

Svensk lag gäller.

14. Force majeure

Vi ansvarar inte för händelser utanför vår kontroll såsom:

• strejk
• krig
• myndighetsbeslut